“Pacicos
de mi vida” es considerado el testamento más breve de España. En realidad se trataba de una carta de amor
que una mujer, Matilde, le escribió a su novio, Pacicos, en Peñafiel, el 24 de octubre de 1915.
Aquellas letras escritas con el corazón de una mujer enamorada, decían lo
siguiente:
Pacicos de mi
vida: en esta mi primera carta de novios va mi testamento, todo para ti, todo,
para que me quieras siempre y no dudes del cariño de tu Matilde.
Desgraciadamente,
ella murió poco tiempo después de escribir la carta y Pacicos, su novio o
marido, pues esto no se sabe a ciencia cierta, decidió hacer valer sus derechos
hereditarios ante los tribunales, enfrentándose a su familia política. El
Tribunal Supremo con una conocida sentencia que se dictó el 8 de junio de 1918,
consideró que aquella breve carta era un testamento ológrafo que la fallecida
siendo mayor de edad, había otorgado a su novio, dejándoselo todo, escrito de
puño y letra, fechado y datado; es decir, cumpliendo, por tanto, con todos los
requisitos que se exigían para esta disposición de última voluntad.
"El
Pacicos de mi vida" es toda una declaración, en este caso de amor, convertida en
testamento ológrafo. Las declaraciones de voluntad parecen reservadas para las
personas pero y las empresas ¿Se declaran a alguien las empresas? ¿Quién es el "Pacicos" de las empresas?
"Los
Pacicos" de las empresas son los clientes y con ellos debe establecerse una
relación muy especial que se basa siempre, siempre, en el respeto. Sobre esa
base se pueden construir estrategias, enfoques, argumentos y las políticas
comerciales, pero sin respeto no hay cliente.
Si
la empresa respeta al cliente, éste, aunque deje de serlo, respetará a la
empresa. Este detalle es fundamental para entender la diferencia entre que te
quiten clientes y perderlos. Lo primero es mérito de quien lo consigue, lo
segundo es demérito exclusivo de quien lo provoca.
Emprendedor,
empresario, formula tu particular declaración de compromiso, orienta tu organización al cliente, invierte
tiempo, recursos e inteligencia para ello y cuídalos mucho porque si no lo
haces así, es cuando tendrás que ir preparando el testamento de tu empresa,
pero, en tal caso, no habrá nada que heredar porque nada le da más valor a una
empresa que sus… Pacicos.
Garboó Riocía & García Rioboó
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